O Google Analytics é uma ferramenta extremamente importante quando o assunto é mensuração, mas muitas pessoas andaram me questionando como monitorar o acesso do tráfego gerado pelas mídias sociais e como eu controlava a qualidade dessas visitas.

Visando esclarecer essa dúvida sobre como descobrir qual o horário de maior acesso ao site e qual o horário com maior conversão do tráfego vindo das mídias sociais, vou explicar como criar um relatório personalizado que dirá exatamente isso.

Vale ressaltar que o meu Google Analytics está configurado em inglês, dessa forma facilita o entendimento da maioria dos posts e tutoriais que achamos na internet sobre o GA nos blogs gringos.

Criando um Segmento Avançado no Google Analytics para as Mídias Sociais

Para começar a montar o relatório personalizado com o objetivo de descobrir qual o horário com maior acesso do tráfego gerado pelas mídias sociais, antes será necessário criar um segmento avançando (advanced segments) que fica no menu esquerdo do Google Analytcs. Depois de clicar em “advanced segments”, irá aparecer a imagem mostrada abaixo e ir em “Create new custom segment”.

Para criar o novo segmento avançado e customizado no Google Analytics, basta digitar no canto esquerdo a palavra “source” e selecionar a “conditions” > “contains” onde no “Value” irá conter o termo ou URL das mídias sociais que você quer que entre no relatório.

Na parte de baixo “and”, você irá acrescentar a métrica das visitas com a “conditions” > ”Greater than” com o “value” 0 (zero). Ou seja, qualquer valor de visita ao seu site feito em qualquer uma dessas mídias sociais escolhidas antes e que seja maior que 0 (zero), será contabilizado e mostrado no segmento avançado (advanced segments) do Google Analytics, como mostra a imagem abaixo já com as mídias sociais selecionadas.

Para finalizar a criação do segmento avançado no Google Analytics, defina um nome para o segmento. No caso, chamei de “Social Media” ou caso prefiram, “Mídia Social”. Teste o segmento para aparecer os números de visitantes ao lado como apareceu na figura acima.

Se tiver mais alguma dúvida sobre como segmentar os dados no Google Analytics, acesse o post da Mestre SEO, feito pela @Fabianemlima: “Segmentação de Dados no Google Analytics”.

Agora você irá voltar para o Dashboard do Google Analytics e no canto direito superior irá clicar em “All Visits” e escolher o segmento avançado denominado “Social Media” (ou qualquer nome que você tenha criado no passo anterior), como mostra a figura abaixo.

Criando um Relatório Personalizado no Google Analytics para as Mídias Sociais

Com o segmento avançado “Social Media” já criado e selecionado no Google Analytics, passamos a trabalhar com os dados coletados pelo GA somente voltado para as mídias sociais, que é o nosso objetivo.

O próximo passo para descobrir qual o horário de maior acesso e maior conversão no site via mídia social é criar um relatório personalizado “Custom Reports” em “My Customizations” e depois clicar em “Create new custom report”, como mostra abaixo a imagem do Google Analytics.

Defina um novo nome para o seu relatório customizado no Google Analytics, nesse caso eu chamei de “Melhor horário para busca e social media”. Depois vamos para a parte azul referente às métricas (metrics) e insira as seguintes métricas nesta ordem “Visits”, “%New Visits”, “Page/visit”, “Bouce Rate” e “Total Goal Starts”. (ver próxima imagem do Google Analytics)

Na parte de dimensão, “Dimension”, você irá inserir primeiro o Source (que será responsável por mostrar no relatório customizado no Google Analytics de qual mídia social veio o tráfego) e depois insira “Hour of the day” para saber, em cada mídia social específica, qual o horário com mais tráfego e conversão.

O próximo passo para finalizar é só clicar em “Save Report” e começar a explorar o relatório customizado “custom reporting” que fica no menu esquerdo do Google Analytics.

Pronto. Relatório já criado. Agora é a parte de aproveitar e surpreender seu chefe com o relatório. Para começar, você vai ver a lista com todas as mídias sociais, que selecionamos na hora de criar o segmento avançado lá no início do post, ordenadas pela quantidade de visita.

Mas, cadê as horas de cada mídia? Simples, clique em uma das redes no relatório personalizado no Google Analytics, como por exemplo, o Orkut ou o Twitter, e você verá as horas de acesso das pessoas que vieram do Orkut em ordem pela quantidade de visita, como segue abaixo.

E para finalizar, se você quiser saber no Google Analytics o horário com maior conversão, ou seja, o horário que gera a melhor qualidade de tráfego vindo das mídias sociais, só precisa clicar em “Total goal starts” que você terá no Google Analytics o horário que as pessoas mais converteram vindo de uma determinada mídia social (nesse caso, Orkut ou Twitter).

Esse relatório gerado no Google Analytics foi criado visando descobrir qual o melhor horário de atuação em cada mídia social e o horário que tenho um acesso de maior qualidade gerando maior conversão no site em questão.

Isso com certeza abre um grande leque de opções. Agora é só explorar o Google Analytics e suas possibilidades junto com as mídias sociais e o tráfego gerado.

Sobre o autor

Domicio Neto é Especialista SEO em Salvador, SMM (Social Media Marketing), SMO (Social Media Optimization).
• Presidente Conselheiro da Versa Comunicação
• Especialista em SEO e SMO na DMI Comunicação